淘宝客服：可投诉

本刊消息　日前，家住城区仿古街的李茹打进本刊热线（6209581）称，自己在淘宝上买了一件衣服，因不满衣服质量，给了卖家一个差评，结果不仅遭到了电话骚扰，甚至是口头威胁。对此，淘宝方面表示，买家如果遭遇卖家恶意骚扰属实，可以向淘宝客服进行投诉。

“真的太烦了，这样的卖家如此做生意太不厚道。”李女士告诉记者，前不久她在网上购买了一件羽绒服，但因为下单人数较多，店铺迟迟没有发货。等了十多天后，李女士终于收到货品，满是期待的她拆开包裹一看，发现羽绒服很薄，退货还要自己负责来回运费，李女士心里很不是滋味。“虽然充绒量比较少，但胜在款式好看，我就勉强留下了。”结果穿了半天后，李女士发现毛衣上粘了很多毛，她觉得这与店家页面上宣传的不一致，于是给了一个差评。

没想到这个差评带来的后果便是每天的电话骚扰，甚至对方威胁不改评价就曝光她的个人信息。因为不愿意帮着商家欺骗别的消费者，李女士一开始并没有答应淘宝卖家的要求，而且为了防止卖家继续骚扰，她直接拉黑了卖家的电话。结果对方换着号码骚扰，让李女士的正常生活受到了严重影响。无奈之下，她答应了对方的要求，消除了差评。

针对此类事件，记者咨询了淘宝客服。对方表示，淘宝在接到买家的投诉后会先进行情况核实，如果卖家真的有恶意骚扰客户行为，将扣店铺分数，情况严重的话甚至不排除关掉该店铺。