本刊消息　3月30日，在市政务服务中心出入境管理接待大厅内出现了民警与聋哑女子“纸笔交流”的暖人一幕，临别前，女子比出“OK”和“点赞”的手势由衷夸赞民警的贴心、耐心服务。

当天上午，一名身着黑衣的年轻女子来到市政务服务中心出入境管理接待大厅。在窗口前，面对为她服务的民警时，女子微笑着将自己的手机递交到民警面前，手机屏幕上写着“我想办护照”的内容。女子不言不语，根据经验，民警判断女子可能是聋哑人士。考虑到其特殊情况，出入境管理大队立即为她开启了“绿色通道”，指派专人通过手机输入信息的方式为该女子提供服务。一番手机来往间，民警了解到，女子姓赵，确实是一名聋哑人士，因近期前往泰国、香港、澳门等地旅游，需要到出入境窗口办理相关的证件。于是，民警继续通过手机耐心向该女子介绍各类出入境证件的含义以及使用途径，在民警的详细介绍下，该女子确定自己需要办理港澳通行证并进行签注，于是窗口民警全程陪同和引导女子完成了照相、填表、受理、缴费等流程。

在引导该女子完成港澳通行证的申请流程后，市公安局出入境管理大队大队长张忠华还以“纸笔交流”的方式，向其宣传了公安部六项便利措施以及省公安厅新推的五项出入境便民措施，以便为她今后再次办理出入境证件提供更多便捷。

虽然因沟通方式不便，整个办证流程耗时较长，但是出入境管理大队的温馨服务却让该女子十分感动。临别时，女子一手拿着她与民警写了满满一页的纸，一手向民警比划出“OK”和“点赞”的手势，由衷感谢民警贴心、耐心的服务。