本刊消息　5月23日，家住剑南镇的李女士及家人将一面写着“秉公执法伸正义 消费维权显真情”的锦旗送到了绵竹市工商管理和质量监督局剑南所所长杨忠平手中，对剑南工商质监所尽心尽职为消费者解难事、办实事表示感谢。

5月16日，剑南工商质监所接到消费者李女士投诉，李女士在市区某厨具经营部花费了4800元购买了一套厨具，安装使用几天后，却突然出现了质量问题，厨具不能正常使用。李女士一家立即找到商家要求更换商品，但是经过多次协商仍未能达成一致意见，李女士便投诉至剑南工商质监所。剑南工商质监所执法人员立即约李女士一起到被投诉的厨具经营部进行处理。最终，经过执法人员耐心细致地调解，该商家为消费者全额退还货款4800元。

剑南工商质监所负责人告诉记者，保护消费者的合法权益是工商部门的职责所在，将继续为消费者维护自身合法利益，营造放心的消费环境而不断努力。