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健身年卡既然“免费领取” 设置“诚意保证金”门槛是否欠妥?
作者:刘菲 文/图
来源:
日期:2018-08-09
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本刊消息 “既然宣传一再强调是免费领取,就算是需要到店同意规则,也不应该收取押金。”8月1日,市民刘先生打进本刊热线(6209581)称,云霆健身会所通过微信宣传称,只要转发信息,同意规则就可以免费领取健身年卡,可是到店后却向消费者额外增加附加条件,要求消费者缴纳488元“诚意保证金”。刘先生认为,商家使用套路,方式欠妥。 现象: 宣传强调免费 可实际却需交纳488元“诚意保证金” 在接到刘先生的热线电话后,当晚记者也在微信中收到许多微信朋友私发信息:“云霆健身会所号召全民健身活动,健身年卡只送不卖,疯狂168小时。988元健身年卡免费送,限时送出500张。”信息指出,“消费者只需添加客服微信报名,即可免费领取健身年卡一张,到店认同规则马上领取。”在宣传信息中还有“是真的额,我已经领到了所以推荐给你。” 不过8月2日上午,就陆续有热心市民和微信朋友通过热线或者微信与记者联系,并吐槽:想要获得免费健身年卡,并非添加客服微信那么简单。 “我也知道天下没有免费的午餐,但至少在咨询时就应该明明白白告诉消费者,需要支付哪些费用吧?”市民小睿(化名)告诉记者,她按照宣传内容通过微信与客服取得了联系,客服要求她将宣传文字复制群发给自己全部的微信好友,然后截图发给客服。“发的时候也没注意到最下面那一段‘是真的额,我已经领到了所以推荐给你’,其实我连年卡啥样都不知道,哪能就领到了推荐给朋友。”小睿说,原本以为“同意规则”是指将宣传信息群发给好友,并且此时客服也回微信说:“亲,恭喜您可以过来免费领取健身年卡了!”于是,她便以为真的只需到店就能领到年卡,岂止“套路”还没完。 2日上午,小睿到达云霆健身会所准备领取年卡,却被前台告知需要缴纳488元的“诚意保证金”,此后一年时间内打卡满138次,每次锻炼超过1个小时,那么这笔“诚意保证金”将全额退还,并且商家会就此与消费者签订协议。 感觉自己被商家欺骗,小睿转身就走。不过此后陆续有微信好友转发此条消息,并咨询小睿是否属实,小睿有些气愤,觉得商家以虚假的宣传,诱使消费者利用自己的微信朋友圈进行虚假宣传的做法欠妥。 商家: “看你如何理解,任何广告都只是广告” 另外,打进热线的刘先生、李先生均表示,自己有着同样的遭遇,感觉被商家欺骗。 记者通过商家客服微信一再追问是否会产生费用,“是不是保证不缴一分钱就可以领年卡?”对方回复“我们的年卡是免费领取,详情请你到店里有专人解答,了解清楚后放心领取免费年卡,我们只是负责提供健身年卡名额。” 之后,记者通过电话联系到云霆健身会所前台,一再询问需要交纳什么费用?是不是一分钱都不需要缴纳就能领到免费年卡?前台也一再确认,年卡是免费领取,不过具体情况必须到店咨询。 此后记者亮明身份,一位自称该店负责人的男士介绍,此次活动是为了推广全民健身。至于记者提问到店后才通知需要缴纳“诚意保证金”是否欠妥,与广告内容中的“免费”二字是否相悖?对方称,488元的“诚意保证金”在全年健身满138次,每次超过1小时就能全额退还。“健身房也有开销,这只是激励大家参与全民健身的手段。”“这个看你如何理解,说直白点,任何广告都只是广告,我认为诚意保证金与我们宣传的免费领取健身年卡的广告内容并不相悖。” 既然要缴纳488元“诚意保证金”,那么宣传中的“免费”二字又该如何解读?记者认为宣传内容虽注明“到店同意规则”,那么规则就应该与“免费领取”四字不相抵触,有任何附加条件都应该明确告知消费者,不应该遮遮掩掩。 就此,记者也与市工商质监局取得联系,“商家是对消费者额外增加了附加条件,有附加条件应该在宣传中就明确提出,这样相当于是额外增加了消费者的义务。”相关负责人称,商家做法可能涉嫌虚假宣传,有相同经历的市民可向该局反映情况,维护自己的合法权益。 |
