本刊消息　近日，市工商质监局剑南所成功调解一起预付卡消费纠纷，为消费者挽回经济损失1218元，此举深得消费者好评。

今年8月20日，家住城区的郑女士来到剑南工商质监所投诉，称其2017年4月13日在城区大南路某护肤专柜充值了预付卡，卡内还余1000多元未消费，现在商家关门却拒绝将剩余款项退还给她。

接到投诉后，该所立即组织展开调查。8月23日，工商质监局执法人员组织双方进行调解，并向经营者宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的有关内容。经过耐心调解，商家最终同意退还郑女士卡中的余额。拿到剩余款项以后，郑女士十分开心，并于8月27日特意前往市工商质监局登门致谢。

市工商质监部门提醒广大消费者办理预付卡消费时要注意：一要认真查验经营者的营业执照等手续是否完善，尽量选择规模较大、口碑较好、经营状况良好的商家；二要与商家签订正式的书面合同，特别要注意其中是否存在限制性规定和格式条款；三要注意在预付式消费中，商家往往会设置不同金额和时限的套餐吸引顾客，金额越高、时限越长越优惠，但风险也就越高，消费者要尽量避免一次性投入过多金额和过长时间。

此外，消费者还应妥善保留合同、发票等证据，随时关注商家经营状况，如得知经营者的营业状况出现问题，要及时退卡，积极采取措施避免损失。