本刊消息　9月7日，家住城区大南路的宣成丽打进本刊热线（6209581）反映，自己在网购中遇到了冒充“淘宝客服”的骗子。宣女士希望通过本刊给网购一族提个醒，网上购物时千万要提高警惕，以免遭受财产损失。

8月29日，宣成丽在淘宝网上买了一件秋款女装，由于是预售款，需等到9月5日才能发货。9月2日，宣女士突然接到“店铺客服”打来的电话，对方称她购买的服装因质量问题无法按时发货，可以为她办理退货退款。起初宣女士心存怀疑，但对方报出了她在购买该件衣服留下的全部个人信息，包括她留下的名字、衣服的型号，甚至还准确地说出了她的收货地址，这让宣女士完全相信打电话来的就是店铺的客服人员。

这时，“店铺客服”给宣女士发来一个退货链接，让她填上基本信息。“链接和平时网购的登录页面没什么区别。”宣女士便按照提示，填写了支付宝信息和退款协议单，并一步步核对退款。

随后，对方称宣女士的芝麻信用分不够，只有提高芝麻信用分才能急速退款，他会打一笔500元的保证金帮宣女士提升芝麻信用分，之后宣女士需将这笔款项退还过去，并随即给宣女士发来了一条名为芝麻信用的网页链接。宣女士将信将疑，点开了链接，填写了个人信息，并将手机收到的短信验证码告诉了对方。之后，宣女士的手机收到了一条银行消费短信，这时她才察觉事情不对劲，等她反应过来时，网银内的300元余额已被盗走。意识到被骗后，宣女士立即取消了网银绑定和修改支付宝密码。

“只怪自己一时糊涂，哪有客服追着顾客给钱的，幸亏是月末，网银内的余额只有300元，否则后果不堪设想。”宣女士后悔不已。借此，她提醒广大市民如果接到所谓退款或返钱的客服电话，请不要轻信，一定不要随意点开对方发过来的链接，切忌轻信他人导致账号密码、验证码信息等泄露。