本刊消息　前不久，市民陈女士将外套送到市区某干洗店干洗，取衣时她发现外套颜色出现褪色现象，于是她要求干洗店照价赔偿自己的衣物，对此干洗店不愿接受。11月14日，陈女士到市工质局城郊所进行投诉。

接到投诉后，城郊工质所工作人员通过调查了解到，陈女士衣服于去年购买，时价800余元，店方认为外套颜色为自然褪色，并非干洗引起的。工作人员对双方进行耐心调解后，双方最终达成一致意见，由洗衣店赔偿陈女士200元的干洗卡，并终身免费干洗该外套，双方对此表示满意。

为避免此类干洗纠纷的发生，工质部门提醒广大消费者：尽量选择正规干洗店干洗衣物，并妥善保管消费票据，干洗前仔细检查送洗衣物是否有破损、色差等情况。尤其是高档衣物，应由双方认定价值，并写出“保质”洗涤的具体约定条款，避免因责任不清而难以确定赔偿金额。取衣时要当面查验，一旦发生纠纷，及时向有关部门投诉维权。