服务送上门　满意在基层
——广济卫生院优质服务便民利民

　　日前，广济卫生院各科室医生带着血压计、血糖仪、听诊器、心电监护仪等诊疗用品，深入各村卫生站开展以“送医、送温暖”为主题的义诊活动，切切实实将党和政府对群众健康的关怀送到他们身边。
　　每天一大早，活动现场就挤满了前来咨询就诊的群众，各位医生为群众诊治疾病，仔细询问病史。在对患者进行仔细检查后，开具处方并交到患者手中，详细交待每种药物的用法及注意事项，并嘱咐他们按时服药。
　　此次活动得到群众的热烈欢迎和积极响应。据统计，为期一周的时间里，共免费就诊2000余名群众，解决了体弱多病、行动不便群众的就医困难，增强了活动的生动性和实效性，让群众感受到了医院上门服务的关怀。
　　此次义诊活动是广济卫生院开展“三好一满意”系列活动之一。近年来，广济卫生院紧密结合全市深化医药卫生体制改革、创先争优和作风转变年活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设。为了切实服务于民，该院开展双休日、节假日门诊，实行免一般诊疗费，积极落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入院、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结算服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅。
　　为全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务，该院扩大优质护理服务覆盖面，全面开展优质护理服务，优质护理服务到每个病房。优质护理服务结合科室实际，充分体现专科特色，并探索在门诊、急诊、手术室等部门开展优质护理服务。同时，医院对患者进行回访并提供延续护理服务，建立优质护理活动领导小组。