电瓶车充电不足惹纠纷　消费者要求退货无结果
　　消协提醒：电动车“三包”无依据 购买要谨慎

  　本刊消息 市民刘女士花2800元购买了一台电瓶车，没想到骑了还不到一个月，蓄电池就出现了容量不足的现象。按照说明书上所写，电池充足电后能骑行40至50公里，可她充足电后还没有骑行20公里就没电了。在与经销商协商未果后，刘女士与商家老板发生了争吵。近日，在五路口附近，记者看到了争吵一幕。
　  “电瓶车普遍采用铅酸电池作为动力源，而铅酸电池储存的电量和气温成正比，一般夏季温度高时充一个多小时就够了，冬季则要充两三个小时。另外，电瓶车超过一个月不骑，必须给电池充满电进行保养，否则电池就很可能报废。”老板耐心地向刘女士解释到。
　  “我花几千元买的电瓶车，没用一个月就电池不足，这样的解释是在为自己找借口，我必须要求换辆新车，不然我就到消协投诉你们。”刘女士说道。焦急的刘女士没想到对方竟然告知冬天电动车公里数跑少是正常的，不必大惊小怪。听到对方的解释，王女士十分生气，因为她怀疑是厂家因为不想“三包”而故意推诿。
　  双方的争执一直没有停断过，周围围观的路人因为不知道到底是老板说得有理，还是刘女士说得在理。“人家是消费者，在你这里买的，又有保修期，只要在保修期之内就可以换个新的，反正有问题你可以返回厂家。”“你还是再回家骑两天，按照老板给你说的电池保养试一试，如果再有问题你再给骑过来嘛。”围观群众各抒己见。记者现场还了解到，有不少买了电动车的市民都有这样的感慨，车子买的时间不长，但是不知何故总是觉得马力不足，一到维修点，售后服务人员便告知：“电池不行了要更换。”
　  面对围观群众的意见，商家与刘女士始终没有达成一致的意见。为了弄清是否商家欺骗消费者权益，记者现场拨通了市工商局消费者协会的投诉电话。
  　电话另一端，工作人员在明白双方争执原因后告诉记者，目前我市骑电瓶车、买电瓶车的人增多了，由于电动车“三包”无明确的法律依据，像刘女士这样关于电动车质量的投诉逐渐成为目前消费投诉的焦点。其中，投诉主要集中在电瓶无法充电或无法充满、电瓶车刹车不灵、零部件易损坏、电动车售后服务质量差、达不到事先的承诺以及经销商关门退市无法维权等。
　  为此，市消委会工作人员提醒广大市民，在选购电瓶车时，消费者要尽量选择质量可靠、返修率低、有固定特约维修部、售后服务良好、品牌信誉高的电动车，不宜购置超长、超重、超宽、超速的轻摩化豪华型电动自行车。同时，消费者在注意保存好相关票据时，还要仔细注意查看厂家的保修年限和售后服务措施，以便发生纠纷时，有利于自己维权。在送修时，最好要求开具维修单据，标明一个合理的维修时间，如有故意拖延维修时间造成商品超过“三包”期的，可及时向12315进行投诉。