“大姐您好，您反映的问题我们都已经详细登记，将按照相关程序进行办理并及时向您回复。”在绵竹市政务大厅市纪委监委“定期接访点”，纪检监察干部认真将群众反映的问题记录在《接待来访记录表》上。

为进一步畅通信访举报渠道，加强和改进办事窗口作风，不断提升群众满意度，持续优化营商环境，绵竹市纪委监委制定出台《纪检监察干部定期接访工作方案》，在绵竹市政务大厅设立“定期接访点”，将每周三定为固定接访日，全面推行全员接访工作机制，让纪检监察干部与信访群众“面对面”“零距离”接触，倾听群众呼声，了解社情民意，一线回应群众诉求。

“我们将群众对干部作风方面以及企业对营商环境的意见建议和问题反映作为关注重点，着力解决工作人员及办事部门存在的受而不理、办而不结、态度蛮横、吃拿卡要、办事效率低下等不作为、慢作为、乱作为现象。”绵竹市纪委监委信访室主任李碧介绍道，接访人员还要对政务中心各窗口工作作风开展抽查，并形成抽查记录，进一步推进窗口服务单位严纪律、转作风、树形象、提效能，不断提升群众满意度，让政务服务“小窗口”成为暖心便民的“大民生”。

同时，绵竹市纪委监委建立快速处置机制，将接访中收集到的问题线索和意见建议由信访室统筹汇总、分析研判、归口分办，对纪检监察工作外的意见建议和一般性问题，按照属地管理和行业主管原则，于5个工作日内交由相关市级部门、镇（街道）办理，对问题线索及时办理。

“全员接访”也是纪检监察干部“实战提能”八条措施之一，着力强化纪检监察干部的专业化水平和解决实际问题能力，要求全体纪检监察干部无论在哪个部门、承担哪项工作，都要轮流参与定期接访工作，零距离倾听群众呼声，面对面回应群众诉求，进一步提升群众工作能力。

“变纪委机关接访为政务大厅接访，变专人接访为全员接访，通过小小的转变，既提升了全体纪检监察干部的接访能力，又架起了与群众的‘连心桥’。”绵竹市委常委、市纪委书记、监委主任赵晔表示，下一步，将继续深化作风纪律建设，立足群众需求，紧盯为民办事、营商环境优化和“放管服”改革目标，以务实的举措、扎实的作风护航经济社会高质量发展，不断提升群众满意度和幸福感。