本刊消息　8月14日上午，市民周女士向本刊热线（6209581）报料，8月10日下午自己在回澜大道邮政储蓄银行营业部的自动存取款机上存款2000元，结果钱全被吞掉，自动存款机并没有吐出存款数额和日期的流水清单。着急的她在经过银行核实处理后，被吞掉的钱已经全部返回其账户中，她非常感激邮政储蓄银行的工作人员及时帮她解困。
　　钱被吞了，没有存款的直接依据，周女士很是担心钱是否会打水漂。“当时的钱是按时按月还贷款的，如果今天不存进去，就会影响我个人的信用度，当时排队的人很多，我见自动存款机门口没有人，便过去存钱，不料却被吞钱了。之后贷款中心的工作人员不断给我打电话询问还贷情况，但当时银行又让明天再来处理，我自己又没有那么多钱再存一次，真是让人着急不已。”周女士告诉记者。
　　记者赶到现场对银行方进行了解，就周女士的问题银行方工作人员进行了相关解答。他称，根据自己在银行工作多年的经验，客户在ATM机上存款被吞，银行当日确实无法解决，因为ATM机由现金中心负责。至于客户反映存款不见了2000元，有可能是存钱时被卡住。客户在ATM存钱时由于操作失误和ATM机本身的灵敏度问题，难免会有存钱被吞的现象，但是客户的每一笔交易都有实时监控记录。工作人员根据记录，会核查机器里的钱和每一笔业务，根据客户反映的问题做好登记核查以后，才能将钱打到客户账户上。而ATM机是一个极为复杂庞大的处理系统，在处理上需要一定的时间，由此给客户造成的不便希望予以谅解。
　　在工作人员的努力解释下，周女士也给贷款部的工作人员打电话说明了情况。8月11日早上，周女士再次来到银行，银行工作人员再一次核对了周女士的银行账号，当时因为存款机操作超时的缘故，周女士的存款被自动回收，并没有存入账户中。周女士在填写完情况说明后，该银行工作人员核实了周女士反映的存款被吞问题。经过半个多小时的处理，不见了的存款终于打到了周女士的账户上。
　　“很感谢银行的工作人员，弄清原因后才知道是自己操作不当造成的。当时自己因为着急态度也不好，多亏银行工作人员的帮忙贷款中心也没有因为超期还贷影响我的信用度，以后存钱的时候我会更加小心的。”周女士说。
　　事后，银行工作人员告诉记者，遇到这种情况不要太过惊慌，可能是通信故障或者是存款操作不当的缘故，只要在银行核实情况属实后，肯定会兑现的。也提醒广大市民在自动存款机存钱之后一定要注意显示器的相关提示并核查自己的账户，防止存入款项没能及时记录到账户。