“非常感谢纪委的同志，能在这么短时间内帮我追回了多年前被骗的钱。”剑南街道市民罗大爷感激地说道。5月16日，一面写着“俯首勤政解民忧、春风沐雨润民心”的锦旗被送到了绵竹市纪委监委机关。

       3月30日，纪检监察干部在政务服务中心新设立的纪委监委“定期接访点”接访时，一位老大爷急匆匆地赶过来，述说着自己被骗的经历。

       原来，老大爷姓罗，2015年因听信他人的诱导，说是购买基金能够赚钱，于是罗大爷拿出辛辛苦苦积攒下来的1万元交给他人购买基金，但是因多种原因未能买成，钱也未退回来。发现被骗后，罗大爷向多方反映，却未能解决问题。

       “虽然钱不多，但是这是自己辛苦攒的，没想到会成这样。”一直未能追回被骗的钱，逐渐成了罗大爷一块难以放下的心病。

       在政务服务中心办事时，罗大爷抱着试一试的心态，将此情况反映给“定期接访点”的纪检监察干部，看能不能追回被骗的钱。

       接到反映后，市纪委监委信访室分析研判后，确定该件属于纪检监察业务外信访件，但考虑事关群众切身利益，立即将该件转送主管部门市公安局办理，由派驻市公安局纪检监察组跟进办理进度。在相关部门的配合下，终于联系到当事人，答应全额退款。

       “感谢帮我们老百姓办实事、办好事。”拿到被骗的1万元钱后，罗大爷非常高兴，特地制作了一面锦旗送到市纪委监委机关表示感谢。

       为进一步畅通信访举报渠道，加强和改进办事窗口作风，不断提升群众满意度，今年3月，绵竹市纪委监委在政务服务大厅设立“定期接访点”，将每周三上午定为固定接访日，全面推行全员接访工作机制，纪检监察干部与群众“面对面”接触，倾听群众呼声，了解社情民意，对收集到的意见建议和问题线索及时进行分办。同时，全市各镇（街道）便民服务中心设立“办不成事受理窗口”，一线回应群众诉求，让政务服务“小窗口”成为暖心便民的“大民生”。

清廉建设不停步       清风正气满绵竹