“现在办事很方便，不懂的问题都可以询问工作人员，刚刚我不会填表，他们还主动帮我填写。”办事群众周先贵对来市行政审批局督查的派驻纪检监察组工作人员说道。

政务服务大厅是面对群众最直接的窗口，是干群关系连接的前沿阵地。今年以来，市纪委监委不断深化作风纪律建设，以政务服务大厅为切入点，全面优化政务服务措施，打造规范、便民、高效、廉洁的“清廉窗口”，从便民处入手、于细微处用心，全力为群众提供更周全、更贴心、更舒心的服务。

 “请戴好口罩，出示健康码，行动不便或不会使用智能机无法出示健康码的请走老年人登记通道，谢谢配合。”为方便老年群体，绵竹市政务服务大厅门口设立了人工和扫码两个通道，老年群众进行身份证登记、测量体温后，便可以进入办事大厅。大厅内，爱心轮椅、老花镜、放大镜、医疗用品、无障碍通道等适老化设备设施一应俱全。

 “我们以作风转变为抓手，落实首问负责、一次性告知、延时服务、节假日预约服务等制度，为更多便民服务事项开辟告知承诺服务。”市政务服务中心副主任刘峙健介绍道。同时，派驻市行政审批局的纪检监察组运用“好差评”“办不成事”反映窗口等多种形式和渠道收集并及时解决群众办事过程中的难点堵点问题，不断做实做细、推进完善政务服务便利化各项工作，提高群众满意指数。

“作为窗口服务人员，要以更高的标准为群众服务，自觉践行廉洁自律准则，强化廉是底线、干是关键的意识……”市政务服务大厅聚焦转作风、提效能、强服务，通过定期开展警示教育、廉政谈话、廉政学习等方式，筑牢窗口人员廉洁防线。同时，通过加强日常监督检查、廉政风险点排查、畅通投诉渠道、推行服务评价等，倒逼服务窗口转变工作作风、提升服务效能。

“便民‘小窗口’，折射干部作风大转变。只有设身处地站在群众角度，才能真正体会到群众的‘急难愁盼’，从而做到精准监督、高效监督。”市监委委员马东勇介绍，全市纪检监察机关立足职能职责，紧盯窗口作风、服务效能，与相关主管部门协调联动，通过“自主+联合”“明访+暗访”的方式强化监督检查，压紧压实相关部门主体责任、监管责任，督促其强化对窗口工作人员的教育管理监督，坚决整治服务群众“推绕拖”“中梗阻”“吃拿卡要”等“窗口腐败”问题，推动“清廉窗口”建设，打通服务群众“最后一公里”。

  “政务服务的好坏关系到经济社会的全面发展，更关系到人民群众的幸福感和获得感。”绵竹市委常委、市纪委书记、市监委主任赵晔表示，下一步，我市将聚焦政务服务领域不担当、不作为、慢作为等问题，建立正风肃纪专项督查组，进一步加大对职能部门、窗口单位的监督检查力度，靶向纠治政务服务领域存在的作风顽疾，以点带面提升整体作风治理效能。

(图片由市纪委监委提供)