网络如今已成为人们生活中不可或缺的一部分，浏览新闻、看视频、网络购物、玩游戏、刷微博……随着网络服务的不断丰富，人们对网络速度的要求也越来越高了，往往会花更多的钱购买更快的宽带网络服务。
　　近日，市民肖先生给本刊（6209581）打来热线称，自己在花“大价钱”买了6兆的宽带服务之后，却发现网速并没有明显提升，甚至和以前4兆的宽带速度没什么区别，这究竟是怎么回事呢？
　　原来，半年前肖先生在中国电信购买了4兆的宽带，之后由于嫌4兆宽带网速太慢，他便在今年10月份办理了宽带升级业务，购买了包月的6兆宽带。然而，在升级后的一个月时间里，肖先生却感觉网速和之前没有什么区别，下载速度依然只有200kb/s左右。“以前我下载东西最高峰也只有200kb/s左右，升级后几乎没有变化。”肖先生告诉记者，他也曾通过测速软件对自己所使用的宽带进行测试，结果都远远达不到6兆的带宽。
　　采访中，记者注意到，像肖先生一样怀疑宽带“缩水”的用户不在少数。然而，宽带网络服务商却往往另有说法，为肖先生提供服务的网络服务商就表示，网络上的一些测速软件不可信，这些“不正规”测速软件测试值有可能会远远高于或低于网络服务商为客户所提供的实际带宽，如果客户想对宽带进行测速可以登陆该网络服务商提供的网速测试平台进行测试。
　　随后，记者来到电信营业厅进行咨询，业内人士表示，网络上的测速软件确实不可轻信，如果是中国电信的客户可以直接登录中国电信宽带测速网站（speed.sc.cninfo.net）进行测速，如果测试不达标，客户可拨打10000或者到当地营业厅进行投诉，他们将派出技术人员为客户检查、测试。
　　在采访中，一位专门为客户安装宽带的技术员告诉记者，除联通公司和电信公司等一级宽带运营商外，市场上还有许多二级、三级宽带运营商，他们从上一级宽带运营商手里集中购买一定数量的宽带，然后再转售给宽带用户以牟利。
　　“这些小运营商（二、三级运营商）给客户安装的宽带往往不是他们所承诺的独享宽带，而是共享宽带（上网用户越多，每个人分摊到的网速就越慢）。”该业务员坦言道，只要这些共享宽带的用户不同时在线上网，影响就不会很大，但是当大量的宽带用户拥挤在有限的宽带资源上时，必然会导致网速急速下降。
　　当消费者所享受的带宽与宽带网络服务商承诺提供的带宽不符时，消费者是不是只能自认倒霉呢？我市某律师事务所刘文峰律师认为，遇到此类问题，消费者首先应该跟网络服务商协商解决，要求网络服务商对网络进行检查、测试，如有问题，网络服务商应该按照“购买协议”向消费者提供相应的服务。
　　在现实生活中，消费者往往不信任网络服务商的测试结果，认为有“作弊”嫌疑，这时又该怎么办呢？刘律师建议，双方可以寻找一家均认可的第三方机构或专业人士对网络进行测试，或者将升级前后的网络下载速度进行对比，如果相去甚远，消费者仍可以此为依据通过消协投诉、民事诉讼等方式依法维权。