本刊消息 “这件衣服是我去年花了一千多块钱买的，都没舍得经常穿，谁知才第一回送洗就出现了这样的情况，实在心疼！”11月16日，朱小姐向记者展示着自己手中的大衣，气愤地说。原来她三天前将一件粉红色羊绒大衣送到仿古社区某洗衣店干洗，在约定时间去取衣服时，竟意外发现自己的衣服在经过干洗之后，多处出现退色和褶皱，严重影响了美观。无独有偶，11月17日，家住明阳街的郑女士在大西街某洗衣店取回干洗的羽绒服时，发现衣服上原本锃亮的金属环扣洗过后光泽全失，影响了穿着美观。
　　在与店主协商未果的情况下，二人先后向市消协进行了投诉。消协工作人员经过调查后，确认两件衣服受损均为洗衣店干洗不当所致。多次调解之后，两家洗烫店的店主都表示愿意给予赔偿。11月21日，朱小姐和郑女士分别获赔150元和300元。
　　据了解，洗涤行业消费纠纷多发生在秋冬季节。集中表现在衣物干洗或水洗后面料缩水、破洞、掉色等损害赔偿上，甚至发生拿错衣服、关店走人等情况。主要原因是目前从事经营洗涤服务行业的商家发展存在不平衡，规模大小不一，从业人员的素质参差不齐。再者社区及城郊结合部的小街小巷里，一部分洗涤小店开开关关，洗涤质量很难保证，致使洗涤服务行业消费纠纷不断。
　　为此，市消协提醒市民，在送洗之前应首先认真阅读衣服上说明的洗涤注意事项，避免因某些化学物品的使用或洗涤不当而造成不必要的损失。其次，要选择信誉好、服务质量可靠的洗衣店，特别是一些名贵的衣服，最好委托专业性较强的洗衣店洗涤。最后，一旦发生洗烫质量问题应和店主积极协商，协商未果的要及时向消协反映，以维护自身的消费权益。