“针对我们反映的酒城二区小区有树木遮挡室内光线，建议有关部门管一管，没想到电话一打出，问题很快就得到了解决。”说起我市“清廉绵竹”政风行风热线，小区住户们赞不绝口。

“民生”诉求无小事。近年来，市纪委监委积极拓展监督平台和渠道，充分发挥广播电视媒体优势，与市委宣传部、绵竹市融媒体中心合作，通过综合广播FM105.1直播“清廉绵竹”政风行风热线节目，邀请市级各部门相关负责人走进节目直播间，对相关政策、行业法规及工作职能向市民进行宣传和解读。通过热线电话形式倾听群众咨询，及时解决群众关心关注的热点难点问题，积极拓展畅通群众监督渠道，在政府和群众之间架起了一座互动、沟通和交流的桥梁。

“家庭困难儿童读幼儿园可申领什么资助？”“在公司受伤，如何要求赔偿？工龄少算如何处理？”“残疾人护理补贴如何发放？”……节目中，很多群众成了“清廉绵竹”政风行风热线的忠实听众，更是节目的受益者，在问题得到解决后，纷纷通过电话、来信、留言等方式表达感激之情。

“群众所关心的，就是我们所关注的”。市融媒体中心有关负责人表示，“清廉绵竹”政风行风热线以解决好群众急难愁盼问题为导向，认真倾听群众呼声，把民生诉求作为工作出发点和落脚点，耐心细致搭好政府与群众的“连心桥”。

一条热线、情系两端。对群众反映的每一个问题，市纪委监委都建立清单，实行销号管理，确保件件有回音、事事有落实。同时，通过规范节目运行、丰富节目内容、优化节目时段、落实节目反馈等方式切实加强部门和行业作风建设，对现场不能解答的问题，由市纪委监委转交相关部门办理，并在下一期节目中向群众进行答复。为保证节目质量，达到预期效果，市纪委监委还邀请了特约监察员轮流对节目播出过程进行全程监督。

据统计，2023年共播出“清廉绵竹”政风行风热线22期，上线单位22个，上线率达到100%。全年共接到群众热线电话177个，群众反映问题办结率达90%。热线节目作为展示部门形象、接受社会监督、加强行风建设的平台和窗口，已成为了党和政府倾听社情民意的“连心线”、推进政务公开的“服务线”、促进政府部门转变职能和作风的“监督线”。

“2023年‘清廉绵竹’政风行风热线节目在各单位的积极配合下取得了良好成效，赢得了社会的广泛好评和群众的高度认可。”市纪委副书记、市监委副主任钟巍表示，2024年，市纪委监委将要求各上线单位以“大抓落实年”为重点任务，积极准备上线话题和节目内容,着重分享群众关注的民生问题、政策新规，热情解答群众疑惑和诉求。市纪委监委将继续选派特约监察员，在节目现场对每期节目上线情况、群众热线电话处置及答复情况开展全过程监督，切实提升群众的幸福感和满意度。