广大市民朋友：

随着全民健身理念深入人心，群众体育健身、体育培训、运动娱乐等体育消费需求持续攀升，各类体育场馆、健身机构、体育培训机构蓬勃发展，丰富了市民日常健身生活。但当前体育消费市场仍存在部分机构资质不全、夸大营销、大额预付、退费困难、隐性收费等消费风险，容易造成市民财产损失、权益受损。为引导广大市民科学健身、理性消费、安全维权，规避体育消费陷阱，切实保障自身合法权益，市教育和体育局特此发布体育消费温馨提示。

一、核查机构资质，认准合规经营

市民在选择健身场馆、体育培训机构、运动服务机构时，务必优先核验商家经营资质，拒绝无证经营机构。普通体育健身经营主体需具备合法有效的营业执照；游泳、攀岩、滑雪、潜水等高危险性体育项目经营场所，必须持有专项经营许可证，且完成行业备案登记。

同时可实地考察经营场所，查看场地安全设施、消防设备、防护器材是否齐全有效，核查授课教练、指导人员是否具备对应从业资质。坚决避开资质不全、场地简陋、口碑较差、经营不稳定的体育经营机构，从源头规避安全风险与消费隐患。

二、坚持理性消费，谨慎预付充值

针对商家推出的“限时折扣”“大额充值特惠”“年卡低价团购”“买课赠课”等营销活动，广大市民切勿冲动跟风、盲目消费。健身、体育培训属于持续性服务项目，建议优先选择月卡、季卡、短期课时等小额、短期消费套餐，避免一次性大额充值、超长周期缴费。

不要轻信商家“永久有效”“低价囤课”“过期自动顺延”等口头夸大承诺，警惕商家以低价引流、高额优惠为噱头诱导超额消费。结合自身运动习惯、健身需求、时间安排按需消费，杜绝闲置会员卡、剩余课时浪费，杜绝攀比消费、冲动消费。

三、签订规范合同，明确权责条款

所有体育消费、课程报名、办卡充值均需坚持先签合同、后付费原则，拒绝口头约定、无凭证交易。优先使用官方标准服务合同文本，仔细逐条审阅合同条款，重点关注收费标准、服务内容、课时有效期、退卡退费规则、卡片转让挂失方式、停课续课政策、违约责任、服务终止条件等关键内容。

重点甄别合同内“概不退费”“过期作废”“不予转让”等霸王条款，对于模糊不清、不合理、不公平的条款，及时要求商家修改确认，切勿随意签字确认、草率缴费。 

四、留存消费凭证，妥善保存记录

市民完成缴费、办卡、购课消费后，务必主动索要正规发票、收款收据、消费单据等凭证，完整保存书面合同、付款截图、聊天记录、课程核销记录、服务宣传海报等全部资料。 

同时定期核对会员卡余额、剩余课时、有效期，及时核销使用课程，主动留存消费全过程记录。完整的消费凭证是后续解决消费纠纷、依法维权的核心依据，可有效避免纠纷发生后举证困难、维权无门的问题。 

五、增强维权意识，依法维护权益

消费过程中，若遇到商家虚假宣传、隐性收费、擅自停业闭店、恶意拖延退费、克扣课时、服务缩水等违规违约行为，切勿与商家产生过激冲突。可首先与经营者协商沟通解决，协商无果后，及时通过12315投诉热线、12315官方平台反馈问题，通过市场监管部门调解、法律途径依法维护自身合法权益。

同时提示广大市民，警惕各类陌生退费短信、退费链接，切勿随意点击陌生链接、泄露个人信息、转账汇款，谨防体育消费衍生的电信诈骗风险。

全民健身，乐享健康，理性消费，守护权益。在此呼吁广大市民树立科学、理性、健康的体育消费理念，擦亮双眼甄别消费陷阱，按需选择体育服务，守护自身财产安全与合法消费权益，快乐运动、安心健身，共同维护规范有序、健康良好的本地体育消费市场环境。

绵竹市教育和体育局

2026年5月28日